Twitter y Networking para Dummies

Si usted le teme al pajarito celeste, y no logra elaborar una respuesta acabada de para qué diablos sirve Twitter, este post es para usted. Y si ya le ha perdido el miedo, siempre es bueno aprender a economizar tiempo y sacar el máximo provecho de las muchas funcionalidades que este portal ofrece.

Twitter, básicamente, sirve para intercambiar información, ampliar horizontes, aprender cosas nuevas, compartir enlaces, fotos y vivencias, hacerse conocer, o simplemente decir “Estoy aquí”. Fundamentalmente Twitter debe ser visto como un espacio interactivo, una gran sala de reunión donde las personas con intereses similares se juntan y comparten cosas. Dicho esto, veremos como Twitter, con su modesta propuesta de mensajes de 140 caracteres, se las ingenia para llevar adelante todas estas propuestas, y mucho más.

Es posible acceder a Twitter desde multiplicidad de aplicaciones y páginas web. Las mismas se llaman Twitter clients, es decir, clientes de Twitter que permiten seguir los posteos, twittear y organizar la información de distintas formas. Esto es para PC, puesto que para móvil hay otro enorme grupo de Twitter clients que corren bajo los distintos sistemas operativos que cada aparato trae. Por ejemplo, Android, es el sistema operativo de Google, y su némesis, Windows Phone 7, de Microsoft. No se preocupe por estas cuestiones, por ahora. Lo de que debe saber es que:

• Puede acceder a Twitter desde Twitter mismo, en su PC
• Puede acceder a Twitter desde distintos clientes, que amplían las posibilidades de organizar la información, los contactos, los tweets, las respuestas directas, etc… Ya lo veremos con más detalle
• Puede acceder a Twitter desde su celular, si tiene conexión a internet, e independientemente de qué sistema operativo tenga, dado que todos traen soporte para hacerlo.

Twitter por Twitter

Al acceder a su cuenta de Twitter, lo primero que verá será el stream, o listas de mensajes que las personas a las que sigue mandan. Es como una gran bolsa de gatos, donde se juntan apreciaciones personales, respuestas a los tweets de otras personas, diálogos, de todo. Al principio, es difícil entender de qué se trata, pero si mira con cuidado, verá:

• El ícono de quien manda el Tweet (pequeña fotito, si este usuario no ha subido una foto, se verá el logo de Twitter)
• El nombre de usuario del autor. El mismo tiene un link, el cual al ser seguido lo lleva al perfil de ese usuario
• Puede ver o no unas flechitas grises que indican que es un Re-tweet, es decir, alguno de las personas a las que sigue vio un tweet que le interesó y lo re-twiteó a sus seguidores
• Si el tweet está dirigido a alguien en particular, usted verá algo así como @contenidos01. Esto indica que contenidos01 es el destinatario del tweet. Todos los tweets son públicos, es decir, lo verán sus seguidores, salvo que usted haya especificado lo contrario al crear la cuenta, o se trate de un mensaje directo. Solamente es posible enviar un mensaje directo cuando el destinatario lo sigue a uno, de otra manera, el sistema se lo impedirá, y solo podrá enviarle un tweet “común”, y público, dirigido a esa persona. El nombre del destinatario (@contenidos01) también es clickable, y lo llevará al perfil de esa persona. Es decir, usted está en condiciones de ver quién le manda mensaje a quién, y quién es cada uno.
• Usted podrá ver la fecha (about 2 minutes ago, por ejemplo, es decir, hace dos minutos), y la vía por la que le ha mandado el mensaje: via web (desde la página web de Twitter), vía Tweetdeck (un cliente), via Foursquare (otra red social que permite twittear lo que uno está haciendo), via Echofon (la aplicación del iPhone u el iPad) y así casi hasta el infinito. Ya iremos viendo las formas más importantes de acceder a Twitter, como habíamos comentado.
• También puede ver, o no, “en respuesta a contenidos01”. Esto significa que ese tweet se trata de un fragmento de conversación entre dos usuarios, la cual usted puede seguir pinchando aquí (pues esta frase tiene un link, que lo llevará al tweet anterior). De esta manera usted entenderá que hablan esas dos personas.

En la barra derecha tiene algunos links que nos interesan particularmente. Mi recomendación es que siempre se quede en “Inicio” (su stream). Pero también puede ver tres cosas interesantes, las cuales recomiendo accesar con botón derecho del mouse, abrir en una pestaña nueva, así tendrá toda la información a mano, en tiempo real.

• @su nombre de usuario: son las menciones. Por ejemplo, se puede enterar si  otro usuario lo ha mencionado, si han recomendado que lo sigan, o le está mandando un mensaje. Es cierto que cuando alguien cualquier (sea o no contacto) pone la expresión @su nombre de usuario en cualquier lugar del tweet (al comienzo, en el medio o al final) a usted debería llegarle ese tweet a su stream. Pero en esta página usted los tiene todos juntos, porque en el flujo constante de tweets se le puede escapar que alguien le esté hablando a usted directamente, y esa consulta, pregunta o reclamo quedaría sin contestación. En consecuencia, tenga el @su nombre de usuario abierto aparte, el sistema le avisará con el número de nuevas menciones en el título de la pestaña (Por ejemplo “(1)Twitter/@Contenidos01”, lo cual significa que tiene una nueva mención o mensaje)
• Mensajes directos. Son iguales que las menciones pero personales, y no sale reflejados en el stream. Twitter le ofrece una lista desplegable con las personas que lo siguen para que seleccione el destinatario, y le mande el mensaje personal sin mayores complicaciones.
• Retweets. Aquí tiene tres solapas:
  • Retweets de otros: lo que otros han retwiteado en general.
  • Retweets tuyos: aquellos tweets de otros que usted ha retwiteado
  • Tus tweets retwiteados. Esta es interesante: son sus tweets que otros usuarios han encontrado interesantes, y han retwiteado a la vez a sus seguidores. Estos tweets son buenos y le indican que su usuario tiene una mayor penetración.

Seguiremos en próximas entregas con consejos y tips para sacarle el máximo provecho a Twitter para los negocios.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.