Twitter y Networking para Dummies

Posted on July 18, 2010 by Valeria

Si usted le teme al pajarito celeste, y no logra elaborar una respuesta acabada de para qué diablos sirve Twitter, este post es para usted. Y si ya le ha perdido el miedo, siempre es bueno aprender a economizar tiempo y sacar el máximo provecho de las muchas funcionalidades que este portal ofrece.

Twitter, básicamente, sirve para intercambiar información, ampliar horizontes, aprender cosas nuevas, compartir enlaces, fotos y vivencias, hacerse conocer, o simplemente decir “Estoy aquí”. Fundamentalmente Twitter debe ser visto como un espacio interactivo, una gran sala de reunión donde las personas con intereses similares se juntan y comparten cosas. Dicho esto, veremos como Twitter, con su modesta propuesta de mensajes de 140 caracteres, se las ingenia para llevar adelante todas estas propuestas, y mucho más.

Es posible acceder a Twitter desde multiplicidad de aplicaciones y páginas web. Las mismas se llaman Twitter clients, es decir, clientes de Twitter que permiten seguir los posteos, twittear y organizar la información de distintas formas. Esto es para PC, puesto que para móvil hay otro enorme grupo de Twitter clients que corren bajo los distintos sistemas operativos que cada aparato trae. Por ejemplo, Android, es el sistema operativo de Google, y su némesis, Windows Phone 7, de Microsoft. No se preocupe por estas cuestiones, por ahora. Lo de que debe saber es que:

  • Puede acceder a Twitter desde Twitter mismo, en su PC
  • Puede acceder a Twitter desde distintos clientes, que amplían las posibilidades de organizar la información, los contactos, los tweets, las respuestas directas, etc… Ya lo veremos con más detalle
  • Puede acceder a Twitter desde su celular, si tiene conexión a internet, e independientemente de qué sistema operativo tenga, dado que todos traen soporte para hacerlo.

Twitter por Twitter

Al acceder a su cuenta de Twitter, lo primero que verá será el stream, o listas de mensajes que las personas a las que sigue mandan. Es como una gran bolsa de gatos, donde se juntan apreciaciones personales, respuestas a los tweets de otras personas, diálogos, de todo. Al principio, es difícil entender de qué se trata, pero si mira con cuidado, verá:

  • El ícono de quien manda el Tweet (pequeña fotito, si este usuario no ha subido una foto, se verá el logo de Twitter)
  • El nombre de usuario del autor. El mismo tiene un link, el cual al ser seguido lo lleva al perfil de ese usuario
  • Puede ver o no unas flechitas grises que indican que es un Re-tweet, es decir, alguno de las personas a las que sigue vio un tweet que le interesó y lo re-twiteó a sus seguidores
  • Si el tweet está dirigido a alguien en particular, usted verá algo así como @contenidos01. Esto indica que contenidos01 es el destinatario del tweet. Todos los tweets son públicos, es decir, lo verán sus seguidores, salvo que usted haya especificado lo contrario al crear la cuenta, o se trate de un mensaje directo. Solamente es posible enviar un mensaje directo cuando el destinatario lo sigue a uno, de otra manera, el sistema se lo impedirá, y solo podrá enviarle un tweet “común”, y público, dirigido a esa persona. El nombre del destinatario (@contenidos01) también es clickable, y lo llevará al perfil de esa persona. Es decir, usted está en condiciones de ver quién le manda mensaje a quién, y quién es cada uno.
  • Usted podrá ver la fecha (about 2 minutes ago, por ejemplo, es decir, hace dos minutos), y la vía por la que le ha mandado el mensaje: via web (desde la página web de Twitter), vía Tweetdeck (un cliente), via Foursquare (otra red social que permite twittear lo que uno está haciendo), via Echofon (la aplicación del iPhone u el iPad) y así casi hasta el infinito. Ya iremos viendo las formas más importantes de acceder a Twitter, como habíamos comentado.
  • También puede ver, o no, “en respuesta a contenidos01”. Esto significa que ese tweet se trata de un fragmento de conversación entre dos usuarios, la cual usted puede seguir pinchando aquí (pues esta frase tiene un link, que lo llevará al tweet anterior). De esta manera usted entenderá que hablan esas dos personas.

En la barra derecha tiene algunos links que nos interesan particularmente. Mi recomendación es que siempre se quede en “Inicio” (su stream). Pero también puede ver tres cosas interesantes, las cuales recomiendo accesar con botón derecho del mouse, abrir en una pestaña nueva, así tendrá toda la información a mano, en tiempo real.

  • @su nombre de usuario: son las menciones. Por ejemplo, se puede enterar si  otro usuario lo ha mencionado, si han recomendado que lo sigan, o le está mandando un mensaje. Es cierto que cuando alguien cualquier (sea o no contacto) pone la expresión @su nombre de usuario en cualquier lugar del tweet (al comienzo, en el medio o al final) a usted debería llegarle ese tweet a su stream. Pero en esta página usted los tiene todos juntos, porque en el flujo constante de tweets se le puede escapar que alguien le esté hablando a usted directamente, y esa consulta, pregunta o reclamo quedaría sin contestación. En consecuencia, tenga el @su nombre de usuario abierto aparte, el sistema le avisará con el número de nuevas menciones en el título de la pestaña (Por ejemplo “(1)Twitter/@Contenidos01”, lo cual significa que tiene una nueva mención o mensaje)
  • Mensajes directos. Son iguales que las menciones pero personales, y no sale reflejados en el stream. Twitter le ofrece una lista desplegable con las personas que lo siguen para que seleccione el destinatario, y le mande el mensaje personal sin mayores complicaciones.
  • Retweets. Aquí tiene tres solapas:
    • Retweets de otros: lo que otros han retwiteado en general.
    • Retweets tuyos: aquellos tweets de otros que usted ha retwiteado
    • Tus tweets retwiteados. Esta es interesante: son sus tweets que otros usuarios han encontrado interesantes, y han retwiteado a la vez a sus seguidores. Estos tweets son buenos y le indican que su usuario tiene una mayor penetración.

Seguiremos en próximas entregas con consejos y tips para sacarle el máximo provecho a Twitter para los negocios.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Online Marketing, Redes Sociales, Reputación Online | Tagged , , , , | 2 Comments

Guía sobre el uso de Twitter para hacer negocios online – Cuarta parte

Posted on July 10, 2010 by Valeria

Ya tenemos nuestra cuenta de Twitter completamente funcional, uno de los pilares de nuestra estrategia de márketing social.  Ahora, a poblarla de cosas interesantes, motivadoras y útiles para nuestros contactos.

¿Qué twitear? Esta pregunta debe ser respondida en función de la finalidad con la que hemos creado la cuenta –ver la primera parte de esta entrega pinchando aquí. Partamos del supuesto que la cuenta ha sido creada con la mera finalidad de hacer networking. Si, si… ya sabemos que incrementar las ventas es la finalidad última, sin embargo, es necesario empezar por el principio: acérquese al fogón y hágase amigo.

¿Qué es lo primero que otros usuarios ven de nosotros al ingresar en Twitter? Quieren saber quiénes somos, y sacar la mayor cantidad de datos posibles. De todos los elementos que se ofrecen en el perfil, el stream o time line o lista de tweets que hemos hecho es lo que sobresale. A vuelo de pájaro, el visitante podrá decir cuáles son sus intereses principales, y qué estilo para relacionarse con los otros tiene usted. Y esto va a determinar qué información twitearemos.

Al principio, cuando no tiene mucho que conversar con los demás, hay dos cosas que debe hacer:

  1. Seguir, seguir y seguir a otros usuarios. Siga a quien usted considere interesante: otros operadores del mercado, colegas, competencia, y cualquier ente o persona que tenga algo que decir sobre lo que usted hace.
  1. Twittear cosas novedosas, interesantes e informativas.

Siga, siga, siga

¿Cómo encontrar gente interesante para seguir? Primero, realice búsquedas de sus palabras clave. Para tal fin, usted cuenta con un cuadro de búsquedas sobre su lateral derecho. Puede ingresar sus palabras clave con o sin hashtag (#). He aquí la diferencia. Si ingresa el término sin hashtag, Twitter le devolverá los tweets más recientes donde se menciona la palabra, en cualquier contexto. Pero si usted incluye el hashtag, el listado que obtendrá es el de tweets donde se ha marcado esa palabra por su relevancia. La diferencia es importante. Por ejemplo, imagine que su palabra clave es “juguetes para niños”. Si la busca sin #, puede encontrarse con un tweet que diga “A mi hijo no le gustan los juguetes para niños, increíble!”. Obviamente, esto no es relevante para usted. Pero si busca #juguetesparaniños, verá los tweets donde esa frase (las keywords que son frases se ponen todas juntas, sin espacio entre las palabras) tiene una relevancia especial, por ejemplo “Nuevo outlet de #juguetesparaniños en Málaga: http://ff.pk/ntyJk”. Esto sí puede llegar a ser importante para usted. En consecuencia, pruebe buscar con y sin el hashtag y analice los resultados.

Otra manera de seguir a gente provechosa para nosotros es ver los followers de los que seguimos. Para eso, una vez que ubicamos un usuario que nos interesa, pinchamos en “Seguidores” en la parte superior de la barra lateral derecha, justo debajo del número de seguidores (¡claro!). Analizando la lista de seguidores de otros, encontraremos gente beneficiosa para seguir.

Otra manera de encontrar a quién seguir es buscando personas o entes puntuales con la ayuda de “Buscar Gente” en la barra superior (Inicio, Perfil, Buscar gente, Configuración, Ayuda, Cerrar sesión). Puede buscar a las personas de su interés por nombre, Twitter id o dirección de email. No siempre es más rápido, o exacto buscar a alguien por el nombre. Imagine que usted busca “Pfizer”. La lista de resultados abarca varias páginas. Para estar más seguros de que estamos siguiendo verdaderamente a la persona o cuenta de nuestro interés, lo mejor es buscar por Twitter id o por mail.

En rigor de verdad, no hay límite a cuántas personas puede un usuario seguir. Pero la verdad es que si aumenta su número de gente a la que sigue demasiado el mismo día, Twitter no lo dejará agregar más usuarios cuando haya alcanzado ese límite diario. Además, Twitter presenta otros límites: Se pueden hacer 1,000 actualizaciones al día, con un máximo de 250 mensajes directos (ya veremos cómo hacerlo) y 150 peticiones API por hora (cambios de estado por medio de otras aplicaciones como Hootsuite). Pero, la realidad es que existe un límite “fisiológico” de gente a la que humanamente es posible seguir y prestar la atención necesaria. Personalmente creo que seguir a más 500 personas se torna bastante difícil, especialmente si aspira a escuchar a todos ellos, y además tener una vida aparte de Twitter.

Imaginemos que tiene una lista de gente a la que sigue más o menos nutrida. Vaya con calma, si sigue demasiadas personas el mismo día, Twitter podría banear su cuenta. Pero ¿qué puedo twittear? Surge la ansiedad al ver el cuadro “¿Qué pasa?” vacío. Hay que poner algo, pronto. Pero, ¿qué? Lo vemos en la próxima entrega.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Redes Sociales, Reputación Online | Tagged , , , , , | 3 Comments

Guía sobre el uso de Twitter para hacer negocios online – Tercera parte

Posted on July 6, 2010 by Valeria

Ya tenemos la cuenta de Twitter creada, el perfil listo, y tenemos ganas de gritarle al mundo “¡Aquí estamos!”. Entonces pongamos manos a la obra. El márketing social es una poderosísima herramienta, que, bien empleada, le abrirá las puertas a un universo de contactos. Lo que es necesario comprender es que no todos los contactos son leads de ventas. Y aquí conviene repasar nuevamente el propósito de nuestra cuenta. El motivo primario es hacer networking, es decir, llevar su nombre, su marca y su sitio a nuevas audiencias. Pero, la realidad es que no todos sus contactos serán sus clientes, solo un pequeño porcentaje de ellos. Sin embargo, los beneficios del networking van más allá del incremento de las ventas. Se trata de:

  • Enriquecerse con intercambios de información
  • Monitorear el mercado: tendencias de los consumidores y acciones de nuestros competidores
  • Dentro de esta tónica, reconocer los tópicos dominantes, identificar necesidades insatisfechas, y alcanzar un mejor conocimiento de nuestra audiencia
  • Incrementar el alcance de nuestro sitio
  • Gestionar la reputación online y generar una imagen pública positiva

Después de haber logrado esto, incrementar las ventas, mejorar el tráfico del sitio y las métricas en general, vendrán como una consecuencia natural.

Primeros pasos

La primera clave para mantener una comunicación fluida es, primeramente, aprender a escuchar y manejar las herramientas que Twitter nos ofrece para encontrar y clasificar la información. Por eso, sus primeras acciones serán de “reconocimiento”. Para ello, comenzamos empleando el campo de búsqueda de Twiter. Una buena idea es iniciar la búsqueda con nuestras palabras claves, precedidas del hashtag (#). Conviene guardar la búsqueda (opción que Twitter nos permite) para poder consultarla periódicamente. Y ¿con los resultados qué hacemos? Pues a seguir.

Siga a quien le parezca RELEVANTE, ya sea competidores, usuarios activos que aporten cosas interesantes, otros profesionales, personas con intereses relacionados. Siga, y lo seguirán. No se preocupe que no tenga seguidores, por ahora. Simplemente actúe ignorando esto. Primero arme una nutrida lista de gente a la que seguir. Poco a poco, sus followers germinarán solos. Evite seguir a usuarios que hagan spam. Podrá darse cuenta de quiénes son mirando su página, y evaluando la frecuencia y naturaleza de sus tweets. Si son tweets demasiado seguidos (por ejemplo más de quince por día), y de carácter más bien promocional, no conviene ser seguidor de ellos. Para estos usuarios, lo importante es lo que ellos tienen para decir, y seguramente no valorarán el intercambio verdero.

Vamos a analizar las opciones de Twitter, para el usuario común. La barra lateral izquierda comienza con un ícono –la imagen que usted había subido, minimizada-, el nombre para mostrar, la cantidad de tweets que ha mandado hasta ese momento, sus seguidores, y a quién sigue usted.

Las listas de Twitter son una funcionalidad más o menos recientes, que de alguna manera suplen lo que serían los grupos en otras redes sociales, y ya explicamos por qué, y cómo usarlas. Por medio de listas, es posible agrupar a la gente a la que seguimos en grupos de usuarios (trabajo, personal, amigos, etc…). Pinchamos en el enlace de las listas, y accedemos a una página con dos solapas: las listas en las que los otros usuarios nos han incluido, y las listas que hemos creado nosotros. Es sumamente revelador ver las listas de las personas que seguimos, pues esto nos dará información, no solo de a quiénes ellos siguen, material realmente enriquecedor, sino que podremos ver cómo estas personas organizan sus seguidores por criterios.

Para crear una lista, simplemente pincha en el enlace “Nueva Lista” debajo del cuadro de búsqueda. Le ponemos un nombre, y a continuación nos pregunta si deseamos dejar esta lista privada o si la compartiremos con la comunidad. Una vez creada la lista, podremos buscar gente nueva –que aún no sean contactos nuestros-, u organizar nuestros propios contactos en listas.

Siguiendo con las opciones de la barra lateral, Inicio nos lleva al stream, es decir a la lista de tweets de nuestros contactos y nuestros propios, nuestra home. Luego vemos un link @+nuestro nombre de usuario. Esto nos permite ver los mensajes personales que nos han enviado, es decir todos los mensajes que comienzan con @+nuestro nombre de usuario, dirigidos a nosotros. Más abajo, vemos los mensajes directos. La diferencia es que en mensajes directos se listan los mensajes “primarios” que nos envían, por ejemplo, alguien nos busca en su lista de usuarios y nos manda un mensaje porque quiere decirnos algo. En cambio en “@+nuestro nombre de usuario” se listan las respuestas a nuestros tweets. La diferencia es sutil, pero importante. En el primer caso, nos hablan directamente, sin haberlo solicitado nosotros; en el segundo, se trata de respuestas a algo que hemos enviado nosotros primero. Podemos mandar un mensaje directo, por ejemplo, desde el perfil del usuario que nos interesa.

Los favoritos es otro elemento de clasificación que Twitter nos ofrece. Cuando un Tweet es notable, lo queremos guardar por su interés, o simplemente queremos acceder a él más rápidamente, lo marcamos como favorito, pinchando en la pequeña estrella que aparece en la parte superior del tweet, hacia la derecha.

Finalmente, encontramos los temas del momento, o trending topics. Por el momento, las opciones de regionalización no son muchas, pero Twitter promete que está trabajando para aumentar las opciones. Por ahora se trata de un puñado de regiones, algunos países y ciudades de los Estados Unidos, mayoritariamente. También tenemos la opción “Worldwide”, mediante la cual se citan los trending topics de todo el mundo.

En la próxima entrega: Acérquese al fogón y hágase amigo.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Redes Sociales, Reputación Online | Tagged , , , , , | 3 Comments

Guía sobre el uso de Twitter para hacer negocios online – Segunda parte

Posted on June 26, 2010 by Valeria

Habiendo definido el propósito de nuestra nueva cuenta en Twitter, y ya habiéndola creado, ahora estamos listos para interactuar, hacer networking y crear una comunidad relevante para nuestros negocios y aspiraciones. Hoy nos encargaremos de crear un perfil atractivo, informativo y que verdaderamente nos sirva a nuestros intereses.

Entramos en nuestra cuenta, entonces. Nos podemos loguear con la dirección de correo electrónico o con el nombre de usuario que hemos elegido. Una vez logueados, vemos el stream, es decir la lista de tanto nuestros tweets como los de aquellos que seguimos. Buscamos en la barra superior el enlace de configuración y pinchamos en él. En la configuración de la cuenta es posible cambiar la información que los demás usuarios ven de nosotros, nuestra imagen y otros datos importantes que iremos relevando.

El primer campo que podemos cambiar es el del nombre de usuario, si no hemos quedado completamente conformes con el que habíamos elegido. También es posible cambiar la cuenta de correo linkeada con este usuario de Twitter. Seleccione la opción “Dejar que otros usuarios me encuentren por correo electrónico”. En el futuro, cuando promocione sus servicios canalizados por Twitter, le será de utilidad que sus usuarios logren ubicarlo por la dirección de email. Supongamos que usted ha decidido crear una cuenta para hacer soporte del modelo XYZ, y ha creado una cuenta de correo especial en su servidor para atender todas las consultas y reclamos relacionados con este producto, es decir, realizar tanto soporte pre como post venta. Usted querrá que los potenciales clientes interesados en el producto lo puedan ubicar por Twitter mediante esta dirección de correo.

El próximo campo es el del idioma, que contiene un menú desplegable que le permitirá seleccionar en que idioma se abrirá su interfaz de Twitter. El próximo campo es realmente interesante: “Añadir geo-ubicación a tus tweets”. Veamos de qué sirve esto. Si usted opta por compartir su ubicación, los demás usuarios conocerán desde dónde usted envía sus tweets. Es posible ver una discreta barra superior, cada vez que ingrese a Twitter, que lo invitará a actualizar su geo-ubicación. Puede tildar la casilla de “Recordar esta ubicación”, y ya quedará disponible para futuras visitas. Cuando usted envíe sus tweets, saldrá una especie de pie o firma digital que dice “Desde Web/Hootsuite/web/Facebook, etc…, Madrid”.

De aquí se desprende que es posible interactuar en Twitter desde diversas plataformas y empleando distintos servicios. Haremos un repaso de las aplicaciones que le permiten enviar tweets en futuras notas. El hecho es que sus contactos podrán ver cómo twitea y desde dónde, y podrán acceder a un mapa que muestra su ubicación. Si su intención es cubrir determinado mercado local, la geo-ubicación puede ser de gran utilidad. De hecho, recientemente, Twitter ha lanzado un nuevo servicio: Twitter places, que le permitirá a los usuarios agruparse por geolocalización, es decir, mejora enormemente el networking basado en una ubicación específica. Imaginemos que usted promociona un servicio de mudanzas en Buenos Aires. Su mayor interés será, entonces, contactar con clientes, empresas y potenciales clientes de esta región, y otorgar mayor contexto a sus comunicaciones. Haciendo click en el lugar, será posible acceder a todos los tweets de esa región en particular. Por ahora, la aplicación no está disponible para iPhone, Android y Blackberry, pero los desarrolladores prometieron que pronto lo estará.

Finalmente, en la configuración de la cuenta de Twitter, usted podrá optar por Proteger sus tweets. Si selecciona esta opción, solamente sus contactos podrán ver lo que usted escriba. Si la idea es hacer networking y promoción, y no se trata de una cuenta personal, definitivamente usted no querrá pinchar esta opción. Además Twitter le permite Eliminar su cuenta, si es su deseo.

Vamos al perfil, pinchando en el link en la barra superior. Lo primero que puede hacer aquí es subir una imagen. Si es una cuenta corporativa, puede subir el logo de la empresa, o del producto –siempre y cuando se respeten los derechos de copyright. Si es una cuenta para su networking personal y profesional, por favor suba una foto suya, evite los animalitos, símbolos del ying y el yang o cualquier otra cosa “artística”. Lo mejor es que sus contactos conozcan su cara, al menos a través de una pequeña ventanita de unos pocos píxeles. Trate de que sea una foto de tres cuartos de perfil, sonriente, y sobre un fondo liso. No es necesario que sea una imagen muy grande. Con 100/120 píxeles de ancho y de largo es suficiente.

A continuación, puede cambiar el nombre para mostrar. Atención que este no es el nombre de usuario, es el nombre que sale desplegado en su perfil, en la primera línea, justamente donde dice “Nombre”.  Próximo campo: ubicación. No confundir con geolocalización. La idea es citar el lugar en el mundo donde usted reside, o donde están basados sus negocios, o donde está la empresa. Luego viene un campo fundamental: el sitio web, imprescindible de ser completado. Llegamos al crucial campo de la Bio. Son solo 160 caracteres. Ensáyelo en un documento de Word, por ejemplo, que le permite contar los caracteres –en este caso, con espacios. Sea sintético, pero tratando de dar la mayor cantidad de información sobre el propósito de la cuenta. Algunos ejemplos de Bios adecuadas:

  • La más completa información sobre sistemas de automatización para procesos industriales, producidos por XXXXXXX. Diseñamos proyectos a medida. (142 caracteres)
  • Departamentos y suites en alquiler en Buenos Aires, Argentina. Alquileres por día, semana o períodos mayores. Tenemos lo que usted necesita, todo el año. (156 caracteres)
  • Somos especialistas en recursos humanos para la agroindustria. La más completa base de datos con profesionales y mano de obra calificada. ¡Consúltenos!  (153 caracteres)

Y así, podemos seguir hasta el infinito. Lo más importante es que no quede la menor duda para quien lo lee acerca de lo que usted hace, y para qué puede querer comunicarse con usted.

Guarde los cambios, y ya está todo listo. Puede comprobar cómo quedó, pinchando en su propio nombre, sobre la barra lateral derecha.

Para la próxima, cómo escribir un buen tweet, qué es microblogging y como lograr el máximo alcance de nuestras intervenciones.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Redes Sociales, Reputación Online | Tagged , , , , , | 1 Comment

Guía sobre el uso de Twitter para hacer negocios online – Primera parte

Posted on June 20, 2010 by Valeria

El empleo de Twitter como plataforma de comunicaciones ha crecido de manera exponencial en los últimos, digamos, doce meses. De un tiempo a esta parte se ha impuesto por su propia fuerza la necesidad de emplear al portal del pajarito como instrumento para hacer negocios online. Sin embargo, existen dificultades bien concretas al momento de tomar la decisión de incorporar este canal de ventas. En esta serie de notas, nos proponemos realizar una revisión de las pautas básicas más importantes para aprender a emplear esta formidable herramienta de la manera más efectiva, y así lograr mejoras en nuestras métricas, y nuestras tasas de ventas, entre otras cosas.

Creando la cuenta

Participar en Twitter es mucho más que sacar una cuenta. Pero por algo se empieza. Tómese su tiempo para hacerlo, y lea bien todos los detalles y aclaraciones que Twitter provee. En primer lugar, seleccione el idioma en que quiere ver la página. Esto no afecta el alcance de sus tweets, puede postear en el idioma que desee, sin embargo, a la hora de crear comunidad online, si apunta, por ejemplo, al mercado hispano parlante y al mercado anglosajón simultáneamente, le recomendamos que use dos cuentas separadas. Más adelante le explicaremos cómo puede manejarlas a la par sin siquiera visitar Twitter.

Simplemente abra Twitter, y pinche en el botón amarillo “Regístrate ahora”. Mientras tanto, puede ver un roll con los principales tweets, los que permanentemente van “cayendo”, a medida que la gente twittea cosas nuevas, es decir, todo el tiempo. En la parte superior, se encuentra una barra negra, con los trending topics,  los términos más twiteados por la comunidad.

La página de inscripción es bien sencilla, sin embargo, existen ciertos aspectos que deben ser considerados. En el campo “Nombre Completo”, va lo que usted desea que aparezca en su perfil. Evite usar nombres de fantasía, el nombre de su empresa o el de su sitio. A las personas les gusta saber con quién están hablando, ese es el propósito de las redes sociales. En este punto es importante considerar para qué quiere estar en Twitter. Es cierto que la idea básica es hacer negocios, pero todo requiere una estrategia. Defina su objetivo, y luego el nombre. En consecuencia, y sé que la lista es incompleta, pero ejemplifica lo que queremos decir, usted puede usar Twitter para los siguientes propósitos concretos –todos tendientes a hacer negocios online:

  • Reputación online, presencia de marca: El nombre del titular, Gerente, dueño, responsable del sitio
  • Customer service, atención post y pre venta: Encargado de ventas, alguien que esté en la primera línea de contacto con los clientes. De este rubro se desprenden subrubros particulares, como el soporte a determinado producto en particular, en cuyo caso deberá “prestar” su nombre un experto que pueda brindar las respuestas específicas que usuarios y futuros usuarios tendrán.
  • Viralización de contenidos, presencia de marca, networking general del sitio: Otra persona que se encargue de esto. Puede ser un empleado que se dedique a esto –sin títulos rimbombantes-, o el responsable de comunicaciones del sitio

Es decir, deberá plantearse primero el objetivo de su cuenta, para seleccionar finalmente el nombre que aparecerá en el perfil, y este es el punto nodal.

A continuación, nos encontramos con otro crucial campo: el Nombre de Usuario. El nombre de usuario, además conocido como Twitter handle también comunica, desde el momento que es un elemento público. Por ejemplo, ¿con quién se encuentra usted más inclinado a hacer negocios, con “Loverboy01” o con “SistemasLegales” o “RRHHPerez”? Con este ejemplo queda bastante clara la consigna:

  • De ser posible incluya el nombre o las iniciales de la empresa
  • Si el límite de 15 caracteres lo permite, indique el propósito de la cuenta (por ejemplo “SoporteHosting” o “AyudaClientes”)
  • Trate de ser lograr máxima claridad, y que la identificación de esta cuenta con la empresa sea lo más directa posible.

Recuerde que, finalmente, la URL de su página de Twitter quederá determinada por el nombre de usuario que seleccione, y esto también es significativo, y es un elemento que puede usar a su favor, para alcanzar un reconocimiento más inmediato por parte de los usuarios, y una mejor vinculación con la URL de su empresa. Considere que su empresa, en realidad no tiene una sola página web y que debe pensar en todas las páginas de los sitios sociales como “satélites” de su página principal, micrositios alojados en otros servidores. Es decir, su página de Twitter debe tener el mismo look and feel que su página principal. Pero de eso hablaremos en las siguientes entregas.

Ingrese un correo electrónico, preferentemente el de su empresa. Puede crear uno ad hoc, por ejemplo soportehosting@xxxx, el que dedicará a recibir todas las comunicaciones que Twitter le mande. Además, tilde la casilla que habilita a otros usuarios a encontrarlo por la dirección de email: usted quiere ser encontrado, ¿no es así?

Con esta información tenemos más o menos cubierto el proceso de apertura de una cuenta de Twitter con la finalidad de hacer negocios online, un pequeño paso para la humanidad, pero un gran salto para su negocio, hacia nuevos y mejores contactos. En breve, continuaremos con esta serie de notas, destinadas a optimizar su performance en las redes sociales.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Redes Sociales, Reputación Online | Tagged , , , , , | 3 Comments

Claves para insertar links en sus artículos

Posted on June 15, 2010 by Valeria

Una de las ventajas que publicar un blog presenta es la posibilidad de insertar links a otras páginas de su sitio que no sean la home, o página principal. Esto brinda varias ventajas, como ser:

  • Cuando su artículo sea publicado en otros sitios –usted podrá enterarse merced a la función de ping back que le ofrecen muchos gestores de contenidos como Word Press- sus links estarán ahí. Estos son todos incoming links que harán maravillas por su Pagerank, siempre y cuando sean “dofollow”. “Dofollow” es un atributo de los links, que habilitan a las spiders de los buscadores a seguir ese link, y de ese modo indexar ese sitio. Y aún cuando es “nofollow” –justamente lo opuesto a “dofollow”, es decir, que le impiden a los bots seguir ese enlaces a otros sitios- también le servirá, simplemente porque habrá usuarios que pincharán si la información les interesó.
  • Los links en sus propios artículos son la mejor manera de asegurarse de que los bots indexen la totalidad de su sitio. Esta técnica se denomina “Deep Linking”, y hace que sus páginas, aún las interiores, tengan la posibilidad de ser registradas por los bots.
  • La idea de poner links en un artículo no debe ser considerada meramente como una técnica SEO. También el link tiene la función de brindar mayores informaciones y precisiones a los lectores. No se olvide que, en primer lugar, usted escribe para ellos. Emplee los links sabiamente, con el objetivo de dar mayor sustento a sus textos.

Pocos webmasters emplean adecuadamente los atributos de “dofollow” y “nofollow”. Recuerde que un enlace es una especie de voto que usted hace por otro sitio. Si cuelga un posteo de otros autores, y a los links internos –que, obviamente, llevan a la página de la que usted sacó el artículo- son “nofollow”, esto es una forma de decirle a Google que usted no “vota” por este sitio, que no está dispuesto a contribuir al PR de ese sitio  de ninguna manera.

Además, si Google detecta gran cantidad de “dofollow” links en su sitio, especialmente si los mismos no tienen una temática común, su sitio podría ser acusado de indexspamming, es decir, Google podría sospechar que usted realiza prácticas prohibidas con la finalidad de influir en su PR de forma ilegal. En consecuencia, si tiene una página con muchos links salientes (más de cien), lo más conveniente es ponerles a los mismos el atributo “nofollow”. El “dofollow” jerarquiza el link. Los links “dofollow” son contextualmente más importantes, por eso, emplee este atributo con discreción.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Contenidos de Calidad, SEO SEM | Tagged , , , , , , | 3 Comments

Claves para elegir el mejor texto para email marketing

Posted on June 13, 2010 by Valeria

Todos tenemos una sensibilidad especial para con ciertos textos que nos tocan una fibra íntima. Tal es el caso de algunas bellas poesías, o textos en prosa que hacen que nos emocionemos, nos sintamos identificados o simplemente sean particularmente memorables para nosotros. Podemos, entonces crear una primera categoría para clasificar todo lo que leemos: textos memorable versus textos que pasan sin pena ni gloria. Es muy sencillo encontrar ejemplos de textos que no nos impresionan, ni nos sugieren nada. De esto leemos centenares de palabras todos los días. Pero, descubrir esos textos especiales, que nos hacen sentir emocionados o conmovidos, es como hallar una perla en el fondo del mar.

Con respecto a los textos de promoción de productos, sucede algo parecido. Miles de e mails, por ejemplo, llegan a nuestra casilla de correo mes tras mes, sin embargo, solo leemos unos pocos de ellos, y, seguimos los links que nos proponen en aún menor número. Es decir, de estos miles de mails que recibimos al año, solo un porcentaje ínfimo cumple su cometido de derivar visitas a un sitio. ¿Cuál es el secreto? Pues las palabras seleccionadas.

Llámelo como quiera: call to action, llamada a la acción o requerimiento de acción. Esa es la clave de nuestros textos promocionales. No solo las publicidades tienen calls to action, cualquier texto diseñado para generar una acción en el lector, debe contener una call to action cuidadosamente seleccionada. Lo importante es definirla, dejar de hablar de “grandes áreas grises” como “promocionar el producto”. Ya sabemos que la idea es promocionar un producto, pero el tema es cómo. En el reducido espacio que ocupa una call to action, sería imposible listar todas las virtudes o propiedades que hacen de nuestro producto la opción ideal para el cliente. Se trata, entonces de una invitación a descubrirlo, a que lo conozcan mejor, a que entren en una zona donde puedan ser receptivos a nuestro mensaje: la landing page, es decir, parte de nuestro sitio. Muy pronto nos vamos a dedicar a la redacción de los mejores call to action, como así también a cómo lograr landing pages efectivas.

En concreto, las herramientas que nos ofrece el email márketing son bastante limitadas. Es cierto que es posible enviar mails con formato html, pero no se ilusione. Una gran parte de los receptores tienen sus gestores de correo seteados para recibir solo texto. Y, aunque reciban efectivamente correos en formato html, los mismos nunca tendrán la funcionalidad de una página web. Por eso, lo mejor es redactar el email de promoción –email marketing para contactar a sus bases de datos, newsleters, o cualquier comunicación que vaya por este medio-, es plantearlo como texto. En consecuencia, el fuerte tiene que ser el componente textual, y no las imágenes, ilustraciones, gráficos o el formato. Por esta razón, son las palabras las que tienen que convencer, y no los elementos metatextuales.

Las palabras, por lo tanto, son el elemento fuerte de toda comunicación por mail. Y ¿cuáles son las palabras más adecuadas, más vendedoras, más convincentes?

  • Tu, usted y todos pronombres en segunda persona. Los vocativos (Por ejemplo, “Estamos orgullosos de ustedes, fieles seguidores…”, donde “fieles seguidores” es el vocativo). Y toda expresión que contribuya a que el lector se identifique con lo que está leyendo, y sienta que ese email está destinado a él.
  • Gratis, gratuito, sin cargo. A las personas les encanta recibir cosas gratuitas, beneficios que puedan aprovechar para su provecho.
  • Secretos, claves, tips, información exclusiva.
  • Ganador, superlativo, el mejor, el líder del mercado.
  • Instantáneamente, ya, rápido, de inmediato –y todos los derivados. A nadie le gusta esperar, y a los consumidores menos. No mienta. Si para lograr un beneficio (mejorar el posicionamiento web, por ejemplo) es necesario cierto período de tiempo, aclárelo, pero también enfóquese en los logros inmediatos (capitalización del sitio, mejora de las tasas de venta, mayores funcionalidades, etc…)
  • Excitante, maravilloso, increíble, asombroso. Si usted mismo no cree que sus productos/servicios sean todo eso, está en un grave problema. Y si lo cree, hágaselo saber a sus destinatarios.
  • Dinero, ventas, beneficios, ventajas. Money makes the world go round, y nadie tiene una empresa (por más modesta que sea) por amor al arte.

Palabras a evitar

  • Cuota, cargo, costo, precio, mensualidades, pago. No pida un “Pago Adelantado”, pida una “Inversión inicial”.
  • Comprar. Las personas no encuentran la felicidad comprando, sino poseyendo.
  • Dificultades, problemas, demoras, inconvenientes. No las use, ni siquiera para negarlas.
  • Obtenga X a cambio de cumplir cierta condición. Más bien, resalte el beneficio de cumplir la condición, para lograr X ventaja.

Ensayo y práctica son los únicos caminos que lo llevarán a la redacción de e-mails exitosos. Pero, más allá de toda técnica, es la propia actitud la que se convertirá en la mejor guía para redactar comunicaciones promocionales exitosas. Es creer en su producto, y estar auténticamente convencido de las ventajas que ofrece. Después de todo, eso es el márketing, comunicar la ventaja comparativa de productos y servicios.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Online Marketing | Tagged , , | 3 Comments

Claves para lograr contenidos web de calidad

Posted on June 8, 2010 by Valeria

Existe un prejuicio bastante difundido lamentablemente de que en internet se puede escribir cualquier cosa. No importa la fuente, el plagio, la veracidad o los fundamentos epistemológicos de lo que estemos alegremente escribiendo. Con tal de que incluya las palabras clave que deseamos promocionar, es válido llenar el espacio con cualquier cosa que, medianamente, tenga sentido. Sin embargo, estamos viviendo, creo yo, un momento crucial en la historia de la Humanidad. No sé si es todo el tema del 2012 que anda dando vueltas en la cabeza de la gente, o, simplemente, esa vocecita que todos tenemos en la cabeza que nos dice, cada vez con más insistencia, que no podemos continuar con los mismos procederes poco éticos que hasta ahora.

Desde la revolución industrial, o aún antes, que no consideramos las consecuencias de nuestras acciones, ni el medio ambiente, ni en el resto de los seres humanos que nos rodean. Esta actitud poco considerada con el Universo debe llegar a su fin. Y esto comprende acciones tan grandes como no contaminar cursos de agua hasta pensar en el mensaje que transmitimos a nuestros semejantes. Por favor, dejemos de contaminar la web de spam, y textos vacíos de contenidos. Antes de subir un nuevo posteo, o un nuevo artículo, piense. ¿Es verdaderamente original lo que estoy tratando de subir? ¿Tiene un valor agregado intrínseco? ¿Será el mundo un lugar mejor después de que publique la nota? Si la respuesta a todas estas preguntas es afirmativa, entonces, aquí tiene un Decálogo de calidad de los contenidos web:

  1. Publique solo contenido original. Esto no significa que no se pueda basar en otros posteos, u otros autores. En ocasiones, el valor agregado radica en juntar varios conceptos relevantes, y sacar una conclusión válida.
  2. Cite sus fuentes. Si se dispone a copiar textualmente frases o párrafos, deberá citar la fuente de lo que está incluyendo en su artículo. Pierda el miedo, sus lectores no van a emigrar masivamente de su sitio para terminar en las fuentes de sus artículos. Pero incluir información bibliográfica también es una forma de enriquecer sus notas.
  3. Sea concreto. Piense, antes de comenzar la redacción, cuál es el concepto base que quiere transmitir: existe un nuevo camino de llegar a un resultado X, cómo evitar demoras en el proceso Y, cómo obtener resultados rápidamente para lograr Z. Si el concepto base que quiere transmitir es “Visite nuestro sitio, tenemos grandes ofertas”, piense de nuevo.
  4. Sea correcto. Organice sus artículos en párrafos, y las ideas en oraciones. Trate de llegar a una conclusión final.
  5. Cuide las formas. Corrija su gramática –al menos use el corrector de Word. Si tiene dudas con alguna expresión, gogleela.
  6. Piense en sus lectores. ¿Están en condiciones de “decodificar” su mensaje? ¿Son personas avezadas en el tema, o principiantes? Si alguien sin conocimiento lee sus posteos ¿podrá entender al menos lo básico? Después, pero mucho mucho después, puede pensar en Google, y en cómo su artículo será indexado.
  7. Esté abierto a las críticas. Un posteo, un artículo que se publica es un objeto, un quantum de contenido que se libera a la comunidad. No todos estarán de acuerdo con usted, y, aunque crea haber escrito el mejor artículo de la década, habrá quien disienta con usted, o simplemente no entienda lo que quiso poner. Sea receptivo de los comentarios negativos, aprovéchelos y trate de perfeccionar lo perfectible.
  8. Resígnese. Sus textos no son sus textos, son de la vida. Una vez que usted publica un posteo, resigna parte de su autoría, inevitablemente, especialmente si decide subir el posteo a directorios de artículos, o permite ping backs desde otros sitios. Por más que Creative Commons exista, siempre será vulnerable a que otros obtengan algún tipo de rédito indirecto, ya sea rankeando bien con sus textos, o generando mejor tráfico. Es bueno que así sea, siempre y cuando estas personas citen la fuente (usted).
  9. Sea regular. Un posteo brillante una vez cada cuatro meses, salvo que sea la teoría de la relatividad de Einstein, no generará una impronta duradera ni en sus lectores ni en sus métricas. Sea constante, todo progreso, especialmente en lo que hace a tráfico y reputación online, lleva su tiempo.
  10. Sea constructivo, en lugar de destructivo. No use la controversia para generar participación. Puede ser que los textos controvertidos generen un impacto inicial de participación de algunos usuarios, pero a la larga la gente se olvida con más rapidez de estas contribuciones. Piense en positivo, y si bien el impacto puede parecerle menor, a la larga será el tipo de contenidos que más beneficios le traerá. Recuerde que los grandes nombres de la internet son recordados por sus contribuciones, y no por sus críticas.
Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Contenidos de Calidad | Tagged , , , | 1 Comment

Cómo escribir un artículo de promoción

Posted on June 4, 2010 by Valeria

Una de las habilidades más útiles para quien aspire a llevar adelante negocios online exitosamente es la capacidad de redactar textos promocionales poderosos y convincentes. Quienes aman el márketing suelen decir que el mismo es el arte de poder comunicar las ventajas comparativas de un producto. Sus detractores, por otro lado, sugieren que todo lo que tenga que ver con la redacción promocional busca engañar a los clientes, y ofrecer ventajas que en realidad no existen. Afortunadamente, el mundo avanza hacia una cultura mucho más “ecológica”: creo firmemente que existe una consecuencia para todo lo que hacemos. Algunos le dicen Karma, una energía que se origina en los actos de cada uno. Como consecuencia, quienes se dedican a engañar a los consumidores, a la corta o la larga, quedarán expuestos, con un daño irreparable en su reputación personal y en su branding.

Todo esto viene a explicar una fuerte convicción personal: los textos promocionales no son textos para engañar a los consumidores, sino para informarlos de las ventajas que nuestro producto posee. Con esto en mente, se hace necesario encontrar una proposición única de venta, un valor diferencial que haga que los consumidores seleccionen nuestro producto por encima de los de los competidores. La mayoría de los empresarios creen que el precio es el factor que nos hará únicos. Sin embargo, los usuarios buscan otros valores agregados, y están dispuestos a pagar un poco más, con tal de tener marca, soporte postventa, bibliografía informativa, y garantías adicionales.

Considerando lo mencionado, vamos al meollo del asunto: Cómo escribir un artículo para promocionar un producto. He aquí algunas claves que nos ayudarán a lograr este cometido:

  • No insista. La repetición ad infinitum de ciertas frases o expresiones que supuestamente tienen “gancho” (fácil capacidad de rememoración) tendrán como efecto directo el rechazo inmediato del lector, quien en realidad busca informarse.
  • Informe. Seguramente su producto tiene grandes ventajas: apréndaselas. Si es un revendedor, o un afiliado, aprenda lo más posible sobre su producto. Visite foros de usuarios, averigüe qué es lo que los consumidores realmente dicen sobre eso que usted vende. Estar al tanto de las críticas y los puntos flojos nos dará las herramientas necesarias para hacer un efectivo “control de daños” en caso de recibir ataques de los consumidores.
  • Sea concreto. Organice su texto promocional en tres grandes partes: párrafo introductorio, donde deberá describir exactamente qué es su producto. Sección de ventajas comparativas. Párrafo final de reforzamiento de la propuesta de venta. Veámoslo más en detalle.
  1. En el párrafo introductorio, evite los tecnicismos, las siglas y las expresiones demasiado oscuras, que solo podrán ser comprendidas por los más ilustrados. Si vende software CRM, explique que se trata de una solución que le permitirá organizar, manejar y controlar el contacto con clientes y potenciales clientes, a fin de crear una base de datos real, aumentar la efectividad de su fuerza de ventas, ofrecer un adecuado soporte post venta, llegar a conocer mejor las necesidades de su público, etc., etc., etc. Tal vez un humilde emprendedor no sepa qué es CRM pero necesite un soft que lo ayude exactamente a lograr lo que usted propone.
  2. En la sección descriptiva de las ventajas comparativas de sus productos jamás, pero jamás hable mal de su competencia. En primer lugar, los consumidores desprecian la competencia desleal, y, en segundo lugar, quienes hoy son sus competidores podrían llegar a ser sus aliados estratégicos. Hay un viejo adagio que reza: a mis amigos los tengo cerca, pero a mis enemigos mucho más. A sus clientes trátelos en bandeja de plata. A sus competidores, en bandeja de oro.
  3. Sea sucinto describiendo las ventajas, y lo más claro posible. Si al lector le interesa, después podrá contactarlo para pedirle más detalles.
  4. Trate de pensar en virtudes diferenciales de sus productos, es decir, aquello que sus clientes más buscan. Esto sólo se consigue cuando se ha logrado un acabado conocimiento de lo que sus usuarios necesitan de usted. Nuevamente, las redes sociales pueden ser de gran ayuda. Pregúnteles qué es lo que están necesitando. Tal vez, volviendo al ejemplo de CRM, usted como desarrollador esté fascinado con la forma en que el programa organiza los datos en bases, pero tal vez sus usuarios buscan algo más “pedestre”: interfaz sencilla, automatización, que consuma pocos recursos, etc…
  5. Párrafo de cierre: la oportunidad final para convencer. Aquí es donde saca todo su arsenal para convencer, pero lógicamente, acotado en el espacio disponible. Haga una oferta que no puedan rechazar. Ofrezca algo a lo que no puedan decir que no. Trabaje con un concepto llamado “endweight”: lo más “pesado”, relevante, importante, trascendental va al final. Este “peso final” no solo afecta la estructura de la redacción, sino el tono de enunciación. Un ejemplo muy rudimentario: cuando anuncian el ganador de un premio: “Y el Oscar es para…El Secreto de Sus Ojos”. Esta parte final de la oración es enunciada con más énfasis. Imagine el efecto si dijeran “El Secreto de Sus Ojos ha ganado el Oscar”. Pierde todo énfasis. Por ello, emplee este párrafo de cierre para sacar el as bajo la manga, en el momento en que tiene toda la atención de sus lectores.

Esperamos haber sido de utilidad. Todo es cuestión de sentarse y redactarlo. Haga varias redacciones de prueba, y déselas a sus amigos para que las revisen. De ser posible, ofrézcasela a personas que no tengan conocimientos específicos en el área, para que le digan sus impresiones. Usted puede hacerlo, simplemente póngale un poco del entusiasmo y fe que seguramente tiene en sus propios productos.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Contenidos de Calidad | Tagged , , , | 6 Comments

Por qué el márketing de contenidos genera buenos resultados

Posted on May 30, 2010 by Valeria

Las técnicas de SEO deben adaptarse a la ingeniería de los buscadores. Parece sencillo al enunciarlo, pero se trata de procesos complejos, que intentan aprehender las múltiples dimensiones que el lenguaje humano posee. Además, para hacer las cosas más enmarañadas, no todos los buscadores aplican el mismo grado de importancia a los distintos factores que intervienen en la indexación.

Por ejemplo, mientras que Google distingue en las redes de enlaces aquellos que no son de calidad (como libros de visitas), Yahoo no ofrece tanta discriminación en este sentido, por lo que el spam suele funcionar mejor con Yahoo. Bing valora grandemente los links en las redes sociales, así que estar mencionado en las social media es un plus a la hora de rankear en el buscador de Microsoft, especialmente en Twitter. Pero, una diferencia sustancial entre este buscador y Google, es que Bing, al igual que Yahoo, otorga a las palabras claves una importancia relevante, mientras que Google directamente se saltea la lectura de estas tags.

Para Yahoo, así como para Google, estar listado en Dmoz.org es un factor de peso. Pero, mientras la forma de buscar de Google es mucho más semántica, es decir, centrada en el sentido de lo que se busca, más que en las palabras textuales, Yahoo toma las queries que ingresa el usuario de forma textual. Por ejemplo, si ingresamos “contenidos y calidad”, Yahoo tomará esta expresión textualmente, y tendremos resultados ligeramente distintos que cuando buscamos “contenidos de calidad”, y en consecuencia la SERP será ligeramente diferente.

Así, existen numerosas diferencias puntuales entre lo que los tres buscadores principales consideran importante a la hora de rankear una página. Sin embargo, en un punto en donde todos se ponen de acuerdo, es en la importancia de construir los sitios basados en los contenidos de calidad. Los textos relevantes, interesantes y bien estructurados siguen siendo la herramienta más importante al momento de salir listado en búsquedas relevantes que nos deriven tráfico calificado.

Algunas consideraciones deben ser hechas. Mientras que Google desprecia el spam en general, y, de hecho, puede llegar a penalizar un sitio que se dedique a posicionarse por estos medios, para Yahoo puede rendir buen resultado aplicar técnicas como stuffing –repetición incesante de las palabras clave, aún en detrimento del sentido y legibilidad general del texto. Pero, si me preguntan a mí, prefiero mil veces salir rankeado en el puesto 20 de Google que el primer lugar de Yahoo o Bing. Pero son solo opiniones personales.

Andrea Picaso es Directora Comercial en Contenidos de Calidad. Creación, Gestión y Viralización de Contenidos de calidad. Presencia en las Redes Sociales. Construcción de la reputación online. Control de daños. Comunicación estratégica. SMM, SMO. SEO, SEM.
Posted in Contenidos de Calidad, Online Marketing | Tagged , , , , , , | 1 Comment